Ingenieur Application Industrielle H/F

Dans le cadre du développement de son activité, Vesuvius Process Metrix recherche son nouvel Ingénieur Application Industrielle. Sous la responsabilité du Responsable Field Services, l'Ingénieur a pour responsabilité de configurer le software des systèmes électroniques, constituant le scanner laser. Il participe à la mise en route chez les clients. Il est également en charge de répondre aux problématiques rencontrées par les clients pour toutes questions ou difficultés dans l'analyse de leurs données. Ses missions détaillées sont les suivantes : · Mise en service du software des nouveaux systèmes électroniques (en coordination avec le project manager) o Préparer la configuration du logiciel Hyperion avant la mise en service (paramètres principaux, configuration basée sur le besoin du client, etc.), o Coordonner avec le client les conditions d'installation (accès informatique, VPN, level 1 & 2 networks, etc.), o Configurer et installer le logiciel pendant la période de mise en service chez le client, o Finaliser l'intervention avec le rapport de mise en service · Support client o Assurer le suivi régulier des clients, en application du contrat de service, et vérifier leurs données et les informer de leur potentielles difficultés, o Être en charger de toutes les problématiques existantes liées au software des clients, o Traiter toutes les demandes à distance afin de trouver une solution au problème rencontré, avec le support des équipes techniques de Vesuvius Process Metrix, o Dès que nécessaire, participer à un audit de performance des systèmes sur site, afin de détecter les problématiques de configuration et/ou mauvais usage du logiciel, o Contrôler les précisions de mesure à travers la connexion à distance de leurs systèmes, et transmettre aux clients les rapports documentés de système de performance · Formation o Préparer, développer, maintenir et améliorer tout document nécessaire aux formations dédiées aux utilisateurs du logiciel, o Former les utilisateurs (...