Ingénieur administrateur microsoft 365 - H/F

Rattaché(e) au «Responsable de l'équipe Digital Workplace», vos missions consisteront à:

• Administration du tenant Microsoft 365:
• Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID
• L'étude, le développement et l'ouverture de nouveaux services et/ou fonctionnalités de l'écosystème collaboratifs (CTS, MTO, SharePoint Premium, Places, ...) en lien avec les représentants métiers d'EDF power solutions, les équipes informatiques du groupe EDF et les éventuels sous-traitants
• Administration et FinOps des licences
• Sécurité et conformité
• Gestion des utilisateurs et des groupes
• Veille technologique et participation aux travaux liés à la définition des roadmap techniques

Support de niveau 3 :

• Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié
• Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées
• Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur
• Appliquer les process de la qualité de service

Qualité de service :

• Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process
• Documenter les procédures d'installation et de configuration du tenant
• Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation
• Participer aux recettes applicatives