Informaticienne/Informaticien support assistance (F/H) - Utilisateurs
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 5000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :
La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée Euro-Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …).
Pour cela, assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision. Support :
Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro-Information.
Projets :
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro-Information.
De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)
De formation bac +3 minimum, vous êtes expérimenté et avez de bonnes connaissances de la plateforme technique Euro - Information et avez un goût prononcé pour la technologie.
Autres informations
Une navette gratuite de la gare de Lille Flandres dessert le site de Verlinghem.