Incident & Problem Practice Lead — IT Resilience

Groupe SEB recherche un Incident et Problems Manager pour son équipe DSI située au Campus SEB. Vous appliquerez les processus ITIL et gérerez les incidents et les problèmes, coordonnerez les actions et travaillerez avec les équipes Infrastructure, Applications et Sécurité.

Vous aurez une mission d’amélioration continue, d’analyse post-mortem et de reporting KPI, tout en assurant une communication claire et une gestion des crises sous pression.