Incident & Problem Manager, Operations Control Tower

Free-Work recherche un profil expérimenté pour assurer le suivi et l’amélioration des services IT au sein de l’Operational Control Tower. Vous coordonnez les incidents, animez les cellules de crise et assurez la communication avec les clients et les équipes ITG.

Vous produisez les rapports Post Incident, veillez au respect des processus Groupe et collaborez avec les Product Owners pour optimiser les escalades et la qualité des données.