Incident Manager Réseaux / Sécurité (H/F)
Incident Manager Réseaux / Sécurité (H/F) - Rennes
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Contexte
Nous recherchons un Incident Manager Réseaux / Sécurité pour intervenir au sein des équipes de notre client et assurer le pilotage complet des incidents liés aux infrastructures Réseaux et Sécurité.
Votre rôle sera central dans la coordination, la communication et l'amélioration continue de la qualité de service.
️ Mission principale
Assurer la gestion, la coordination et la résolution des incidents Réseaux et Sécurité sur l'ensemble de leur cycle de vie.
Responsabilités clés
Superviser et piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents (détection → diagnostic → résolution).
Coordonner les différentes équipes techniques impliquées.
Prioriser les incidents selon leur criticité et leur impact business.
Assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes internes et externes.
Mener des analyses de causes racines et proposer des plans d'amélioration / remédiation.
Mettre à jour et renforcer la documentation opérationnelle.
Contribuer à la gestion de crise lors d'incidents majeurs.
Suivre les indicateurs clés et publier des rapports synthétiques.
Participer activement à l'amélioration continue des services Réseaux et Sécurité.
