Incident Manager - Maîtrisez les Crises IT et Coordonnez

GROUPE ALLIANCE recherche un responsable des incidents IT pour superviser la gestion des incidents critiques en Île-de-France. Vous coordonnez les équipes techniques et assurez la communication claire avec les parties prenantes afin de rétablir les services rapidement et durablement.

Vous maîtrisez les environnements IT complexes, les outils ITSM (ServiceNow, BMC, Jira) et les processus ITIL, SLA et KPI. Vous faites preuve de réactivité, de structuration et d'autonomie pour piloter les