Incident Manager ITIL | ServiceNow & Continuité IT

Experis France recrute un Incident Manager F/H pour accompagner un client du secteur du luxe dans un cadre international exigeant. Vous piloterez le cycle de vie des incidents et coordonnerez les équipes service desk lors d’incidents majeurs.

Vous analyserez les causes racines (RCA), proposerez des actions préventives et assurerez la documentation et le reporting. Maîtrise de ServiceNow et bonnes pratiques ITIL requises; anglais courant indispensable.