Incident Manager ITIL — Pilotage d’incidents majeurs

CGI recherche un Incident Manager F/H pour son centre d’excellence dédié à l’infrastructure et au Cloud à Paris. Vous piloterez et coordonnerez les incidents afin de rétablir rapidement les services IT et minimiser l’impact sur le business.

Vous gérerez les incidents majeurs (P1/P2), activerez la cellule de crise, mobiliserez les équipes et garantirez le respect des SLA et délais. Vous assurerez la communication et la traçabilité des actions jusqu’à la résolution et l’analyse post-incident.