Incident Manager for Major Outages - ITSM ServiceNow Expert

Onyx-Conseil recherche un Incident Manager pour assurer la prise en charge et la coordination des incidents majeurs. Le candidat garantit la restauration rapide des services et organise des conférences téléphoniques de crise, tout en respectant les processus ITIL ITSM.

Les missions incluent la priorisation des incidents selon leur criticité et leur impact métier, ainsi que l’amélioration continue des procédures. Anglais souhaité pour les échanges internationaux.