Incident Management Process Owner – ITIL 4 Leader

Onyx-Conseil à Courbevoie recherche un(e) Process Owner Incident Management pour piloter la gestion des incidents dans un environnement de luxe. En tant que garant(e) de la performance opérationnelle, vous collaborerez avec diverses équipes pour assurer une qualité de service optimale.

Les responsabilités comprennent l'optimisation des processus, des formations aux équipes et des reportings exécutifs. Une connaissance de la méthode ITIL 4 est essentielle pour ce poste stratégique.