Incident & Crisis Manager — Remote & SLA Driven

BPCE Infogérance et Technologies recherche un profil capable de réceptionner et qualifier les incidents liés au système d'information, de les transférer aux équipes compétentes et d'assurer le suivi jusqu'à résolution. Vous participerez à la communication vers les clients et au maintien de la qualité de service.

Vous travaillez dans un cadre hybride avec télétravail partiel et rotation des astreintes, tout en garantissant les SLA et les bonnes pratiques de gestion de crise.