IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

Poste: CDD à temps complet (36h15) du 13 juillet au 31 décembre 2026 à Nantes.

Description du poste:

Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assuré(e)s.

Responsabilités

En back office (environ 80 % du temps) :

• Traiter les demandes des assuré(e)s reçues par mail ou courrier dans le cadre de la gestion d'un contrat d'assurance automobile ou habitation : vérifier les pièces justificatives, valider leur conformité et cohérence, concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non‑concrétisation.

Au téléphone (environ 20 % du temps) :

• Appels entrants : répondre aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d'attestation d'assurance, envoi de documents, facturation ; détecter un besoin en assurance et proposer un rendez‑vous téléphonique ou en agence avec le réseau de vente.
• Appels sortants : appeler le client sociétaire pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, demander un document supplémentaire ou simplement l’informer de la prise en compte de sa demande.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de la langue française.
• Capacités d'analyse et de concentration.
• Sens du service client : écoute, empathie.
• Aptitude à l'utilisation d'outils informatiques et téléphoniques.
• Orientation vers la performance individuelle pour une réussite collective.
• Diplôme Bac minimum, expérience en relation client et/ou back office appréciées.

Formation et accompagnement

Dès l’intégration, vous suivez une formation complète de trois à quatre semaines sur notre gamme de produits et services d’assurances, la réglementation, la gestion de la relation client et nos outils. Vous serez accompagné(e) par des référents métier et un manager de proximité.

Contrat et conditions de travail

• CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT.
• Horaires répartis du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le samedi entre 9h et 17h (environ 1 samedi sur 6).
• 27 jours de congés payés + congés d’ancienneté.

Rémunération

• Salaire : 1 875 euros bruts mensuels.
• Rémunération variable.
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances.

Avantages

• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, salle de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux).
• Animations d'entreprise : culinaires, sportives, festives.
• Participation aux frais de repas à hauteur de 4,56 € dans notre restaurant d'entreprise.
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70 %.
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses.
• CSE proposant divers avantages.

Localisation

31 route de Gachet, 44300 Nantes.

Égalité de traitement et inclusion

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou du handicap du candidat.