IMATECH - Conseillers Clients en Assurance H/F

IMATECH - Conseillers Clients en Assurance H/F

Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assurés.

Responsabilités

En back‑office (environ 80 % du temps) :

• Traiter les demandes des assurés reçues par mail ou courrier dans le cadre de la gestion d'un contrat d'assurance automobile ou habitation.
• Vérifier la réception des pièces justificatives.
• Valider leur conformité et leur cohérence.
• Concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non‑concrétisation.

Au téléphone (environ 20 % du temps) :

• Appels entrants : répondre aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d’attestation d’assurance, envoi de documents, facturation, etc. Proposer un rendez‑vous téléphonique ou en agence si un besoin en assurance est détecté.
• Appels sortants : contacter le client sociétaire pour obtenir des informations complémentaires, demander des documents supplémentaires ou l’informer de la prise en compte de sa demande.

Formation et accompagnement

Dès votre intégration, vous suivez une formation complète de trois à quatre semaines sur nos produits, la réglementation en assurance, la gestion de la relation client et nos outils. Vous serez ensuite accompagné(e) par des référents métiers et un manager de proximité.

Contrat et conditions de travail

• CDD à temps complet : 36 h 15 hebdomadaires + 8 jours de RTT
• Horaires répartis du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h et le samedi entre 9 h et 17 h (environ 1 samedi sur 6)
• 27 jours de congés payés + congés d’ancienneté

Rémunération

• Salaire : 1875 euros bruts mensuels
• Rémunération variable
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances

Extras

• Télétravail indemnisé : jusqu’à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
• Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux…)
• Animations d’entreprise : culinaires, sportives, festives
• Participation aux frais de repas à hauteur de 4,56 € dans notre restaurant d’entreprise
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70 %
• Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
• CSE proposant divers avantages

Localisation

31 route de Gachet, 44300 Nantes

Qualifications

• Diplôme de Bac à minimum, expérience en relation client et/ou back office appréciées.
• Maîtrise parfaite de la langue française.
• Capacités d’analyse et de concentration.
• Sens du service client : écoute, empathie.
• Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Attaché à la performance individuelle pour une réussite collective.

Parcours de recrutement

• Entretien téléphonique : premier échange avec un chargé de recrutement pour faire connaissance.
• Temps d’immersion : découverte de l’activité auprès d’un collaborateur.
• Test écrit : évaluation des compétences rédactionnelles.
• Entretien final : échange avec un manager et un chargé de recrutement pour discuter des ambitions.

Égalité et inclusion

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou encore du handicap du candidat.

Informations complémentaires

Rémunération variable + Primes d’intéressement, de participation, de vacances.

31 décembre 2026