IMATECH - Conseillers Clients en Assurance H/F

Intitulé du poste

IMATECH - Conseillers Clients en Assurance H/F

Description du poste

12 CDD à temps complet (36h15) du 22 juin au 30 septembre 2026 à Nantes. Vous travaillez au sein d’une équipe d’environ 80 collaborateurs, sous la responsabilité d’un manager de proximité. Vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assuré(e)s.

Missions

Back office (80 % du temps) :

• Traiter les demandes des assuré(e)s reçues par mail ou courrier, gérer la gestion d'un contrat d’assurance automobile ou habitation.
• Vérifier la réception des pièces justificatives.
• Analyser les pièces.
• Valider leur conformité et cohérence.
• Concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non-concrétisation.

Téléphone (20 % du temps) :

• Répondre aux appels entrants sur les thématiques demandant attestation d’assurance, envoi de documents, facturation, etc.
• Si besoin, proposer un rendez‑vous téléphonique ou en agence en lien avec le réseau de vente.
• Effectuer des appels sortants pour obtenir des informations complémentaires, demander des documents supplémentaires ou informer le client de la prise en compte de sa demande.

Formation et accompagnement

Formation complète de trois à quatre semaines sur nos produits, services, règlementation, gestion relation client et outils. Suivi par référents métiers et manager de proximité.

Contrat et conditions de travail

• CDD à temps complet, 36h15 semaines + 8 jours de RTT.
• Horaires répartis du lundi à vendredi de 8h à 20h, samedi 9h à 17h (approx. 1 samedi sur 6).
• 27 jours de congés payés + congés d’ancienneté.

Rémunération

• 1875 euros bruts mensuels.
• Rémunération variable.
• Primes d’intéressement, de participation, de vacances.

Extras

• Télétravail indemnisé jusqu’à 3 jours/semaine après validation.
• Campus, parc, salle de sport, sieste, espaces détente.
• Animations culinaires, sportives, festives.
• Participation aux frais de repas 4,56€.
• Participation aux frais de transport en commun 70%.
• Mutuelle santé, prévoyance.
• CSE proposant divers avantages.

Localisation

31 route de Gachet 44300 Nantes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de la langue française.
• Capacités d’analyse et de concentration.
• Sens du service client : écoute, empathie.
• À l’aise avec outils informatiques et téléphoniques.
• Souci de performance individuelle pour réussite collective.

Parcours de recrutement

• Entretien téléphonique.
• Temps d’immersion.
• Test écrit.
• Entretien final.

Politique Inclusion et Diversité

Nous considérons, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou du handicap.