IFH - Alternance - Expert(e) de la Relation Client Boutique de Luxe

Mission: Notre boutique partenaire, implantée à Boulogne-Billancourt, recherche un(e) alternant(e) expert(e) de la relation client pour accompagner une clientèle exigeante et construire une relation durable avec elle, au-delà du simple acte de vente.\n\n

• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante selon les codes du luxe et les standards de la maison.
• Construire et entretenir une relation de confiance dans la durée avec une clientèle premium (suivi personnalisé, relances, événements privés).
• Utiliser les outils CRM pour affiner la connaissance client et anticiper ses attentes.
• Identifier avec finesse les attentes de chaque client afin de proposer une expérience sur-mesure.
• Contribuer à la mise en valeur des produits en boutique (merchandising, présentation).
• Participer au suivi des stocks et à la remontée des besoins de réassort.
• Développer votre sens du conseil et votre autonomie dans un environnement formateur et exigeant.

Profil recherché:

Vous préparez une formation en commerce, vente ou marketing du luxe et souhaitez développer une expertise de la relation client au sein d'une maison de prestige.

• Une première expérience en vente conseil ou en relation client, idéalement dans le luxe, est un plus ; les profils débutants motivés sont bienvenus.
• Vous avez un réel intérêt pour la fidélisation d'une clientèle haut de gamme et le service personnalisé.
• Vous faites preuve de rigueur, d'écoute active et d'un sens aigu du détail.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux exigences d'une clientèle haut de gamme.
• La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est un plus.
• Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.