IFH - Alternance - Client Advisor Omnicanal Boutique de Luxe

Mission: Notre boutique partenaire, implantée à Boulogne-Billancourt, recherche un(e) alternant(e) Client Advisor Omnicanal pour accompagner une clientèle exigeante sur l'ensemble des canaux de vente de la maison, en boutique comme à distance.\n\n

• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante selon les codes du luxe et les standards de la maison, en boutique et à distance.
• Assurer un suivi personnalisé des clients sur les différents canaux (téléphone, digital, réseaux sociaux) pour prolonger la relation au-delà de la boutique.
• Utiliser les outils CRM pour construire une connaissance fine du client et anticiper ses attentes.
• Contribuer à la mise en valeur des produits en boutique et sur les canaux digitaux (merchandising, présentation).
• Participer au suivi des stocks et à la remontée des besoins de réassort.
• Développer votre sens du conseil et votre autonomie sur l'ensemble des canaux omnicanaux de la maison.

Profil recherché:

Vous préparez une formation en commerce, vente ou marketing du luxe et souhaitez développer une expertise de conseil client sur l'ensemble des canaux d'une maison de prestige.

• Une première expérience en vente conseil, idéalement dans le luxe, est un plus ; les profils débutants motivés sont bienvenus.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et CRM, et savez les mettre au service de la relation client.
• Vous faites preuve de rigueur, d'écoute active et d'un sens aigu du détail.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux exigences d'une clientèle haut de gamme.
• La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est un plus.
• Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.