IAM SaaS Support Engineer – L1/L2, Client-Focused

TrustBuilder recherche un(e) analyste support dédié(e) à notre plateforme IAM. Rattaché(e) au responsable du support, vous serez l’interlocuteur technique de référence pour nos clients et gèrerez les tickets de niveau 1 et 2 jusqu’à résolution.

Vous diagnostiqueres les incidents liés à l’authentification et l’autorisation (SAML, OIDC/OAuth2, LDAP), analyserez les logs et contribuerez à la base de connaissances (runbooks, FAQ).