IAM SaaS Support Engineer: Drive Trust & Resolution

TrustBuilder recherche un(e) technicien(ne) support IAM en L1/L2 pour accompagner nos clients et assurer leur satisfaction à chaque interaction, de la prise en charge du ticket à sa résolution. Vous intégrez l'équipe support et devenez l interlocuteur technique de référence.

Vous diagnostiquerez les incidents liés aux protocoles d'authentification (SAML, OIDC/OAuth2, LDAP) et contribuerez à l'amélioration continue en documentant les runsbooks et en faisant évoluer la base de connaissances, avec