I2R Process Owner: Customer Experience & Automation

Chez Cegid, leader européen des solutions IA de gestion cloud, un poste d’IS Process Owner Incident to Resolution est ouvert. Le rôle est basé à Lyon, Paris ou Madrid, avec une dimension transverse et internationale, pour transformer le parcours client et optimiser les interactions entre clients et les équipes internes.

Vous piloterez la roadmap, travaillerez sur l’automatisation et l’IA pour fluidifier les process et assurer la qualité de service.