Hyper U - Agent / Agente d'accueil (H/F)
Votre Mission : Le cœur battant du magasin !
Rattaché(e) au responsable de l'accueil, vous êtes le premier et le dernier visage que nos clients voient. Véritable ambassadeur/ambassadrice de notre enseigne, votre rôle est de rendre leur expérience en magasin la plus fluide et agréable possible. Dans le cadre de votre formation, vos missions quotidiennes seront particulièrement variées : Accueil & Orientation : Accueillir les clients avec le sourire, les renseigner et les guider au sein du magasin. Caisse Centrale : Assurer les opérations d'encaissement spécifiques (bons d'achat, coffrets cadeaux, remboursements) et la gestion des flux. Gestion des Réclamations : Écouter, comprendre et trouver des solutions rapides et personnalisées aux demandes ou litiges des clients. Votre diplomatie sera votre meilleur atout ! Standard Téléphonique : Répondre aux appels extérieurs, identifier les besoins et orienter les interlocuteurs vers les bons services. Services + : Participer à la gestion des services du magasin (carte de fidélité, billetterie, location de véhicules, etc.). Pourquoi nous rejoindre ?- Une équipe à taille humaine, bienveillante et prête à vous former au métier. Un quotidien dynamique où l'on ne s'ennuie jamais. La force et les valeurs du groupement Système U (proximité, commerce engagé). Prêt(e) à relever le défi et à grandir avec nous ? Le Profil Recherché Vous préparez une formation de niveau Bac, Bac+2 dans le domaine du Commerce, de la Relation Client ou de l'Assistanat (ex: BTS MCO, BTS NDRC, BUT GACO...). Vos super-pouvoirs : Sourire à toute épreuve : Vous aimez le contact humain et possédez un excellent relationnel. Zénitude : Face à un client mécontent, vous gardez votre calme et faites preuve d'empathie. Esprit d'équipe : L'accueil et les caisses, c'est un travail d'équipe où l'entraide est reine. Rigueur : Manipuler de l'argent et gérer des dossiers de réclamation demande de l'organisation.
