Hydramat recrute un gestionnaire de Service Client F/H

Au sein de l'équipe Service Client (9 personnes à ce jour), vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable du Service Client. Ce service organise et planifie les interventions concernant, entre autre, la livraison des spas / spas de nage, l’entretien, l'ouverture, l'hivernage des piscines, la réparation et l’installation d’équipements de piscines.

Vous aurez à :

• Répondre aux sollicitations de nos clients contactant le service (mails, téléphone)
• Gérer les appels entrants et les demandes clients
• Planifier les interventions techniques
• Assurer le suivi des interventions (devis, commandes de pièces, facturation)
• Réaliser les devis clients
• Suivre les dossiers techniques
• Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs
• Établir la facturation client
• Gérer les garanties fabricants