Hôtel Croisette Beach Cannes MGallery - Night Auditor H/F/X

Le ou la Night Auditor est chargé(e) d'accueillir et de prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ, et de contribuer à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.

Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :Accueillir et renseigner les clients selon les standards Accor et MGallery

Effectuer les check-in et check-out

Préparer et contrôler les arrivées

Gérer les demandes, remarques et réclamations clients

Répondre aux appels téléphoniques et demandes nocturnes

Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

Effectuer la facturation, les encaissements et la gestion de caisse

Réaliser l'audit de nuit et les contrôles de clôture

Gérer les réservations et demandes clients en dehors des horaires du service Réservations

Assurer la transmission des informations aux équipes de jour

Appliquer les procédures, standards qualité et politique tarifaire de l'hôtel

Promouvoir le programme de fidélité Accor et contribuer à la satisfaction client