HÔTE(SSE) POLYVALENT DE CAISSE / STATION SERVICE / ACCUEIL - H/F

Poste localisé à Paimpol (Bretagne, CÔTES D'ARMOR) à pourvoir en octobre/novembre .

L'hôte.sse d'accueil doit pouvoir renseigner et orienter le client dans toutes ses demandes.

L'hôte.sse de caisse procède à l'enregistrement et l'encaissement des achats des clients. Son rôle ne se limite pas à un savoir-faire technique d'utilisation de la caisse. Le rôle commercial est indéniable.

Pour la station service, il s'agit de procéder à l'encaissement des sommes dues par la clientèle, assurer la délivrance des bouteilles de gaz, assurer le relevé des indices des pompes, superviser la livraison des carburants et des bouteilles de gaz, procéder à l'entretien des pompes, des pistes et de l'environnement de la station

Voici les activités et tâches principales relatives au poste d'accueil :

Réceptionner les réclamations clients (échanges, remboursement, etc...)

Maîtriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée)

Améliorer la relation client (accueil, gestion de la réclamation, etc.)

Renseigner les clients sur les services magasins

Etre le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)

Participer à la fidélisation client (promotion de la carte)

Gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats)

Voici les activités et tâches relatives au poste de caisse :

Opérations d'ouverture de fermeture et de prélèvement de la caisse

Accueil client avec attitude positive

Valorisation du programme de fidélité et l'application "Mon E.

Leclerc"

Enregistrement des achats sur la caisse

Traitement des emballages et du matériel (antivols, cintres etc.)

Contrôle du bon passage et de la présentation de tous les articles en caisse par le client

Percevoir et vérifier le montant du règlement du client

Vérifier la validité du mode de paiement

Effectuer les prélèvements selon les procédures

Contrôler le fonds de caisse avant de quitter son poste

Assurer la propreté et le maintien du poste de travail

Informer sur les erreurs de prix le cas échéant

Voici les activités et tâches spécifiques à la Station Service:

Ouvrir / fermer les pistes

Procéder à la réception des matières premières (carburant, bouteilles de gaz)

Contrôler les volumes de carburant et de gaz en stock et livrés, ainsi que les échanges

Vérifier les extincteurs

Changer les prix

Ouvrir et fermer les pompes en paiement automatique

Assurer les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements

Encaisser les carburants

Fournir les bouteilles de gaz et procéder à l'encaissement et consignation

Vérifier la validité du mode de paiement

Contrôler le fonds de caisse en fin de journée

Assurer la propreté et le maintien en bon état de la cabine, des pompes et des pistes

Procéder au transfert des fonds

Remplacer les consommables des pistes (essuie-mains, gants)

Tâches complémentaires occasionnelles :

Participer aux inventaires

Participer au facing à l'étiquetage et à la mise en rayon

Participer au service du Drive