Hôte(sse) Concierge - Accueil Premium H/F - Anglais courant

• Accueillir les clients dès leur arrivée et leur offrir une prise en charge chaleureuse et personnalisée ;
• Gérer les flux de visiteurs, les files d'attente et les périodes de forte affluence ;
• Orienter les clients et les accompagner tout au long de leur parcours au sein de la galerie ;
• Présenter l'univers de la marque, son histoire, ses inspirations et le concept des galeries afin de créer un lien privilégié avec les visiteurs ;
• Assurer le service de boissons et veiller au confort des clients pendant leur attente ;
• Organiser, confirmer et ajuster les rendez-vous en fonction de l'activité ;
• Maintenir une communication régulière avec les clients concernant les délais d'attente et les modalités de leur visite ;
• Recueillir les informations nécessaires à la personnalisation de l'expérience client (historique, provenance, habitudes d'achat, centres d'intérêt) ;
• Assurer une transmission fluide de ces informations aux équipes de vente afin de garantir une prise en charge optimale ;
• Collaborer étroitement avec les galeristes, les équipes de sécurité et le management afin d'assurer une expérience client cohérente et d'excellence ;
• Répondre aux sollicitations des clients et contribuer activement à leur satisfaction tout au long de leur visite.

Cette liste n'est pas exhaustive.