Hôte / Hôtesse de la relation client (H/F)

Offre n° 209CFWP - Hôte / Hôtesse de la relation client (H/F)

Weldom enseigne de bricolage spécialisée dans la proximité en France, avec plus de 300 magasins implantés sur le territoire partageant tous la même conception du métier : « aider chaque habitant dans l'entretien, la réparation et l'amélioration de son logement ». L'enseigne Weldom appartient au Groupe ADEO (Leroy Merlin, Bricoman), leader européen sur le marché du Bricolage et 3ème acteur mondial. Appartenant au Groupe Courriol constitué de 5 magasins Weldom dans la région Auvergne, nous recherchons pour le magasin Weldom Mozac, un(e) hôte/hôtesse de la relation client. Notre magasin s'est refait une beauté alors pourquoi ne pas venir compléter notre équipe ?

Mission

En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes, votre mission consiste à :

• Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélité des clients grâce à l'accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de votre encaissement
• Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin
• Garantir la prise en main des retours SAV et autres services
• Assurer une polyvalence en gestion de rayon
• Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et de sécurité, permettant d'assurer votre sécurité mais aussi celle de vos collègues et des clients

Profil souhaité

Vous avez un très bon contact client, vous aimez le travail en équipe ? Vous êtes rigoureux(se) dans votre travail ? Alors ce poste est fait pour vous.

Type de contrat

• CDI
• Contrat de travail
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de € sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Primes
• Prime annuelle et prime cartes fidélités mensuelle

Expérience

• 1 mois - Même poste (indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Appliquer les promotions et les offres spéciales
• Clôturer une caisse
• Communication avec les clients
• Conseiller sur une demande de crédit
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des paiements en espèces et cartes
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
• Gérer les transactions et opérations de caisse
• Optimiser l'accueil des différents publics
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Procéder à l'encaissement
• Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Respect des procédures de fermeture de caisse
• Respecter les protocoles de sécurité en vigueur
• Règles de tenue de caisse
• Règles et consignes de sécurité
• Répondre aux attentes d'un client
• Utilisation de caisse informatisée

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)