Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste CNPE CATTENOM (H/F)

Notre société, prestataire de service dans le domaine de l'accueil physique et téléphonique pour le compte de grands donneurs d'ordres, recherche un(e) hôte(sse) d'accueil/standardiste.

Mission principale : Accueil téléphonique :

- Tenue du standard téléphonique
- Filtrage des appels entrants via des applications consignes définies avec le client
- Traçabilité des appels reçus par le standard afin d'établir des indicateurs d'activité
- Tenir une attitude normale devant une situation complexe (agressivité, menace, compréhension difficile...)
- tâches back office (validation AOP, création des AVE, boîte mail.)

Vous maîtrisez le pack office, une formation interne sur le logiciel EDF est à prévoir.