Hôte / hôtesse d'accueil Spa - Réceptionniste SPA (H/F)

Pour vous la satisfaction client rime avec un accueil chaleureux et souriant ? Véritable expert(e) du relationnel, vous souhaitez tout mettre en œuvre pour permettre à nos clients de vivre un séjour inoubliable ?

• Contexte & lieu de travail *

Sous la supervision de la responsable du spa, vous êtes le premier contact du client au spa et offrez un accompagnement exemplaire pour que son expérience soit unique et féérique. Vous assurez un service courtois, professionnel, efficace et personnalisé afin de maximiser la satisfaction de notre clientèle exigeante.

Poste à temps partiel : vendredis/samedis et dimanches

* Missions *Vous accueillez chaleureusement et avec le sourire les clients

Vous vous enquérissez de ce qu'ils souhaitent en venant au spa (massage, soin, utilisation des infrastructures)

Vous accompagnez chaque client afin de lui présenter le spa et lui fournissez toutes les informations nécessaires

Vous assurez la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents services

Vous prenez des réservations pour les soins et contrôlez que les clients aient bien rendez-vous

Vous avez une parfaite connaissance de la carte des soins et des différents produits Valmont et Kos

Vous assurez les opérations de facturations et d'encaissements

Vous saluez les clients à leur départ en les invitant à revenir