Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Sous la responsabilité de la responsable accueil, réservation et développement des publics par intérim, en conformité avec le projet global de la structure, l'hôte.sse d'accueil a pour missions : - L'accueil physique et téléphonique

• La gestion des encaissements
• La gestion du réassort de la librairie
• Le suivi des brochures touristiques MISSIONS A. GESTION DE L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
• Accueil physique des visiteurs à l'accueil du musée
• Accueil, information et orientation des visiteurs (groupes scolaires, groupes non scolaires, visiteurs individuels, invités.)
• Ouverture et fermeture des bâtiments dédiés à la visite, mise en service des matériels informatiques et audio-visuels
• Accueil des RDV et/ou prestataires extérieurs, réception des commandes et livraisons
• Surveillance des outils et supports proposés aux visiteurs (audioguides.)
• Divers : suivi des stocks de billets d'entrée, entretien de la machine à café installée dans l'espace repos, envoi de l'enquête de satisfaction - Gestion du standard téléphonique
• Informations et renseignements, transferts d'appel, prises de messages
• Gestion des réservations téléphoniques sur billetweb B. GESTION DES ENCAISSEMENTS - Ventes des billets d'entrée - Ventes de la librairie (ouvrages et produits dérivés)
• Tenue et gestion de la caisse principale (du début à la fin de la journée)
• Etablissement de factures pour les groupes accueillis C. SUIVI DE LA COMMUNICATION DES BROCHURES TOURISTIQUES - Ravitaillement des présentoirs et des supports d'information (tracts, dépliants) proposés à l'accueil, envoi de courriers pour les demandes de brochures
• Envoi des brochures de la Maison d'Izieu aux partenaires D. LIBRAIRIE
• Réapprovisionnement des espaces de vente
• Entretien des rayonnages
• Réception des commandes (contrôle, étiquetage, mise en rayon) sous la responsabilité de la responsable de l'accueil par intérim.
• Aide à la réalisat...