Hôte / Hôtesse d'accueil
L'Hôte d'accueil H/F est l'ambassadeur de la marque au sein du restaurant. La personne assure un accueil personnalisé, souriant et courtois de la clientèle, accompagne les clients dans leurs choix, les renseigne sur les produits et services proposés et veille à leur entière satisfaction. Elle contribue également au développement des ventes grâce au conseil, à la vente suggestive et à l'accompagnement des clients dans l'utilisation des bornes de commande.
L'hôte d'accueil H/F veille au confort des clients tout au long de leur visite en les installant en salle, en les aidant à trouver une place, en apportant les produits manquants si nécessaire et en accordant une attention particulière aux familles, aux enfants et aux personnes âgées. Il peut également intervenir au service à table, au Drive ou sur les différents supports de commande digitaux selon les besoins du restaurant.
Le poste comporte également une dimension importante de polyvalence. En fonction de l'activité du restaurant, l'Hôte d'accueil H/F peut être amené à effectuer des missions d'équipière afin de contribuer au bon fonctionnement du service. Cela comprend notamment le débarrassage des plateaux, le vidage des poubelles, le nettoyage des tables, des sols, des vitres et des portes, le réapprovisionnement des distributeurs de serviettes, de pailles, de savon et de papier, ainsi que le contrôle et l'entretien régulier des sanitaires afin de garantir un niveau optimal de qualité, de service et de propreté.
Par ailleurs, il participe à l'organisation opérationnelle du restaurant en mettant en place les supports de communication et les campagnes promotionnelles, en gérant certains stocks liés à l'accueil (notamment les Happy Meal), et en contribuant à l'organisation d'événements tels que les anniversaires, les animations commerciales ou les opérations saisonnières.
Enfin, il veille au respect des règles de sécurité, signale toute anomalie et adopte en permanence une présentation soignée et un comportement en adéquation avec l'image de l'enseigne.
