Hôte (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la restauration, un Hôte ambassadeur lounge (H/F)

• Superviser les services aux passagers : accueil, accompagnement, fast-track, lounge et programmes de fidélité.
• Organiser les plannings chaque jour pour garantir un service continu.
• Vérifier le respect des règles : tenue, coiffure, maquillage, comportement.
• Transmettre au Manager les retours clients et les demandes importantes.
• Contrôler l'état des équipements et signaler tout problème pour réparation.
• Gérer la documentation : listes passagers, rapports, enregistrements.
• Vérifier la qualité des prestations dans les lounges (restauration, nettoyage, maintenance).
• Accompagner les collaborateurs : coaching, feedback, suivi de la performance et formations.
• Participer à l'application des normes ISO et au suivi des risques.
• S'assurer que les procédures qualité, opérationnelles et de nettoyage sont bien respectées.
• Veiller au respect des règles de protection des données et de confidentialité.

Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac2)

• Expérience totale : 3 ans minimum

Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)

Compétences requises

• Excellent savoir-être
• Forte orientation service client
• Anglais courant obligatoire

Organisation & Horaires

• Amplitude horaire des lounges : 5h - 21h
• Mise en place d'un roulement en 2 équipes