Hôte.esse de Location H/F - H/F

Sous la responsabilité du Manger du service Location, l'hôte (esse) de location prend en charge les missions suivantes :
Réaliser les réservations au comptoir ou sur INTERNET, procéder à une annulation de réservation
Facturer et encaisser les paiements
Accueillir et conseiller le client
Assurer la gestion administrative (contrats, documentation), l'enregistrement sur l'ordinateur et l'archivage
Réaliser un départ de véhicule, remise des clés, contrat de location, explications au client des termes du contrat et du fonctionnement des équipements du véhicule
Réaliser un retour de location, assurer le check du véhicule (tour du véhicule intérieur/extérieur, niveaux...)
gérer les éventuels litiges (accros, coup de carrosserie, retard éventuels...)
Assurer l'ouverture et la fermeture du service de location
Assurer la gestion d'un sinistre et son suivi, contester des contraventions eventuelles, Prendre en charge les assistances en cas de panne
Prendre en charge les prestations complémentaires : gestion des colis du point de retrait, fabrication des clés Minute
Assurer la Gestion des véhicules de la flotte : approvisionnement de nouveaux vehicules et restitution des anciens
Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Respecter les procédures et bonnes pratiques, prendre soin de son environnement et des outils de travail
Participer et assurer le fonctionnement du service