Hôte de caisse (H/F)

Dans le cadre de l'évènement "Objectif Emploi et Formation : PARÉ POU ZOT LAVNIR", la Région Réunion et France travail organise, en partenariat avec WIZBII, une session de recrutement à Saint-Pierre (974).

La société Carrefour recherche un Hôte de caisse H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

RENDRE ACCUEILLANT L'ESPACE CAISSE ET ENCAISSER

• Assurer la propreté de l'espace de caisse, le nettoyer autant de fois que nécessaire
• Scanner tous les articles
• Vérifier la validité et l'authenticité des moyens de paiement avant encaissement, et voir avec le manager en cas de doute
• Procéder à l'encaissement en saisissant, selon les procédures, les différents moyens de paiement : VAT, tickets restaurant, chèques différés, chèques automatiques...
• Sécuriser les moyens de paiement
• Gérer les litiges concernant les moyens de paiement
• Faire au maximum l'appoint et anticiper les demandes de monnaie
• Faire les prélèvements dès que le logiciel de caisse le demande
• Faire le décompte de la caisse à chaque fin de poste
• S'assurer d'avoir un fond de caisse initial à jour, le cas échéant refaire un décompte
• Enlever les antivols

MAITRISER LE LOGICIEL

• Respecter les procédures de saisie en caisse
• Signaler le plus tôt possible au manager les problèmes monétiques ou d'encaissement et les problèmes techniques liés à la caisse : imprimante, douchette, tapis de caisse
• Connaître le fonctionnement du logiciel

GÉRER LE COFFRE

• Faire le rapprochement du chiffre d'affaires théorique et l'encaissement physique
• Valider et encaisser les recettes issues des règlements par chèque, espèce et des différentes interfaces informatiques et monétiques ainsi que les encaissements de type manuel (bons de réduction, vente à terme, titres services...)
• Editer sur le logiciel TP.

NET le « financier caisses et le paiement global » de la veille, ainsi que la télécollecte détaillée des chèques

• Procéder à l'inventaire mensuel du coffre, le consigner dans le « livre coffre » et le saisir sur TP.

NET, avec l'accompagnement du service comptabilité

• Faire un rappel des procédures lorsqu'un(e) hôte(sse) effectue une erreur sur un encaissement (chèque non signé, nombre de tickets restauration incohérent...)
• Vider les pochettes de chaque hôte(sse) en séparant bien chaque moyen de paiement
• Vérifier le nombre de chèque par hôte(sse) et préparer le sac pour l'envoi aux convoyeurs de fond et effectuer l'envoi en banque
• Mettre à jour le tableau des caissons disponibles
• Vérifier la validité des moyens de paiement
• Envoyer aux prestataires concernés les tickets restaurant, les chèques Cadhoc et Kadéos
• Contrôler le suivi du coffre obulus
• Mettre en enveloppe tous les documents liés à la recette du mois en y mentionnant la date
• Contrôler les caissons de chaque hôtesse une fois par mois

FIDELISER LES CLIENTS

• Fournir le meilleur accueil aux clients : un sourire et une formule de politesse sont obligatoires
• Demander à chaque client la carte de fidélité
• Inviter les clients à évaluer leur satisfaction
• Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence tout en s'adaptant aux différents profils de clientèle
• Répondre aux demandes des clients, les renseigner, les orienter et faire remonter au manager leurs remarques
• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client\n\n

PREVENIR LA DEMARQUE INCONNUE

• Respecter les procédures de contrôle des sacs, bas de caisse, poussettes et caddies.
• En cas de doute, faire appel discrètement aux agents de sécurité
• S'assurer que tous les contenants vendus en magasin soient vides
• Repérer les incohérences prix/code/produits/poids et en informer rapidement son manager et la sécurité

PARTICIPER AU TRAVAIL DE L'EQUIPE

• Approvisionner les sacs de caisse, les bobines de caisse
• Faire les retours de marchandises sur la ligne de caisse
• Procéder au nettoyage des devan