Hospitality Performance Analyst H/F

Au sein du département Marketing, l'Hospitality Performance Analyst est rattaché à la Responsable Marketing Produit. Il contribue à l'amélioration de la performance des établissements du réseau Relais & Châteaux, depuis l'analyse des données jusqu'à la définition, la mise en œuvre et le suivi de plans d'action ciblés. Il travaille en étroite collaboration avec les établissements membres ainsi qu'avec les équipes internes afin d'identifier des opportunités d'optimisation et d'accompagner leur mise en œuvre.

Missions principales1. Analyse de performance et identification des opportunités

Suivi régulier des indicateurs clés de performance omnicanale par établissement : ventes, trafic digital, conversion et distribution.

Développement de modèles d'analyse et d'aide à l'identification de leviers d'optimisation à partir des données business et des insights collectés auprès des hôtels

Formulation de recommandations opérationnelles sur les leviers distribution, contenu, marketing digital, actions commerciales2. Coordination et suivi des plans d'action

Pilotage des plans d'optimisation par établissement, de la mise en œuvre au suivi de l'impact

Coordination transverse avec les équipes internes en charge de leurs actions et rôle d'interface avec les établissements

Garantie de la cohérence des initiatives avec les priorités réseau et les objectifs globaux Relais & Châteaux3. Reporting & dashboards

Concevoir et maintenir des dashboards de pilotage dans les différents outils

Produire des reportings mensuels/trimestriels à destination des équipes internes et du management

Garantir la fiabilité et la cohérence des données