HOSPITALITY OFFICER H/F

RESPONSABILITÉS :

Vos missions principales :

1. Accueil & Services Généraux
• Accueillir les visiteurs et renseigner les occupants.
• Réceptionner et gérer les appels entrants.
• Assurer la réception et l'expédition des plis et colis, tri du courrier entrant.
• Préparer et aménager les salles de réunion.
• Commander des repas et gérer le stock des fournitures.
• Réaliser de petites interventions de maintenance et de manutention.
• Effectuer des tournées de signalement.
• Assurer le réapprovisionnement en fournitures diverses.
• Animer la communauté des collaborateurs.

2. Gestion des demandes (logistiques, techniques et interventions)
• Réceptionner, prioriser et répartir efficacement les demandes reçues via différents canaux.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes reçues par email, avec des réponses dans les délais impartis.
• Utiliser le logiciel de ticketing ServiceNow pour le traitement et le suivi des tickets.



3. Gestion du standard téléphonique
• Assurer la supervision du standard téléphonique dédié au campus.
• Répondre aux appels urgents et coordonner les interventions nécessaires pour garantir la continuité des services.



Conditions du poste :
• CDI temps plein
• Horaires : du lundi au vendredi, en journée continue.
• Prise de poste : dès que possible
• Rémunération : à définir selon profil

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience confirmée dans les services généraux ou l'environnement de travail.
• Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion (type ServiceNow).
• Doté(e) d'un esprit positif, vous êtes à la fois collecteur d'informations, acteur opérationnel et coordinateur des services.
• Autonome et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives pertinentes.
• Vous avez un sens du service irréprochable et êtes capable d' évaluer la qualité des prestations multiservices.
• Excellent(e) communicant(e), vous faites preuve d'une aisance rédactionnelle dans vos échanges écrits et oraux.