Hospitality & Happiness Officer

Accueil – Coworking – Services aux occupants – Animation & Développement commercial

Nous recherchons un(e) Hospitality & Happiness Officer chargé(e) d’assurer l’accueil, l’animation et le bon fonctionnement quotidien du bâtiment ainsi que du café coworking.

Véritable ambassadeur du lieu, vous jouez un rôle clé dans l’expérience des occupants, l’animation de la communauté et le développement de l’activité. Polyvalent(e), organisé(e) et dynamique, vous assurez à la fois des missions d’accueil, de gestion opérationnelle, d’événementiel et de relation commerciale, en binôme avec le Community Builder du coworking.

Vos missions

Accueil & services aux occupants

• Assurer l’accueil physique des occupants, visiteurs et prestataires
• Orienter et renseigner les usagers de l’immeuble
• Créer et gérer les badges d’accès des occupants via notre système de contrôle d’accès
• Superviser la réception et la distribution du courrier et des colis
• Veiller à la qualité de service et à l’expérience client au quotidien

Gestion des espaces communs & coworking café

• Garantir la bonne tenue du hall d’accueil et du coworking café
• Veiller à la propreté, au confort et au bon équipement des espaces
• Assurer le bon fonctionnement du Wifi et de la connectivité des espaces
• Gérer le quotidien du site, du café matinal aux petits soucis de connexion
• Préparer les réservations de salles de réunion et accueillir les visiteurs
• Suivre les approvisionnements, gérer les stocks et les consommables
• Participer à la gestion des équipements et services :
• café en libre accès,
• offre snacking,
• tireuse à bière (sous réserve validation règlement intérieur),
• distributeur de repas type Foodles ;
• Résoudre les petits tracas du quotidien des coworkers avec réactivité et bonne humeur.

Animation & événementiel

Cette partie sera réalisée en étroite collaboration avec le Community Builder qui sera en charge de la partie évènementielle du coworking.

• Organiser et coordonner :
• environ 2 événements hebdomadaires,
• 1 événement majeur mensuel (afterwork, animation thématique, etc.) ;
• Participer activement à l’animation de la communauté du bâtiment et du coworking
• Installer une ambiance conviviale et fédératrice au quotidien
• Mettre en place des temps forts et animations saisonnières (Noël, Halloween, Chandeleur, événements sportifs ou culturels, …)
• Organiser des événements contribuant à la dynamique et à la vie du lieu.

Développement commercial & administratif

L’aspect administratif du poste est partagée avec le Community Builder qui sera référent pour la partie coworking et l’hospitality référent sur la partie bâtiment.

• Faire visiter le site et présenter les offres de Now
• Identifier les besoins des prospects afin de convertir les visites en inscriptions
• Répondre aux demandes par mail et établir les devis et propositions commerciales
• Établir les factures et assurer le suivi administratif courant
• Assurer le suivi des encaissements et de la petite comptabilité liée aux activités du hall
• Gérer un budget événementiel
• Participer à l’amélioration continue des services hospitality

Relation occupants & coordination

• Créer du lien entre les membres et favoriser les synergies
• Orienter les occupants vers les partenaires et l’écosystème du site
• Être à l’écoute afin de comprendre les besoins de chacun
• Favoriser une cohabitation harmonieuse et une ambiance positive
• Assurer la relation avec les différentes parties prenantes du bâtiment (fournisseurs, prestataires, responsable technique, occupants…)

Profil recherché

• Souriant(e) et aimant le contact humain
• Polyvalent(e) et autonome
• Organisé(e), réactif(ve) et force de proposition
• Curieux(se) et dynamique
• Capable de gérer plusieurs sujets simultanément
• À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Sens du service et excellent relationnel indispensables

Expérience

Une expérience en accueil, hospitality, coworking, hôtellerie, événementiel ou relation client est appréciée. Une sensibilité événementielle est un vrai plus.

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Prise de poste : 1er juillet 2026
• Salaire : 25K€ + 2000€ brut de prime selon atteinte des objectifs
• Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h (hors jours fériés et ponts)
• Lieu : 4 place Nelson Mandela, 38000 Grenoble
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Environnement dynamique, moderne et orienté expérience occupants.

Les +

• Participation à la création d’un lieu de vie innovant
• Forte dimension humaine et événementielle
• Espaces modernes et collaboratifs
• Grande autonomie dans les missions
• Diversité des journées et des interactions
• Rôle central dans la vie et l’ambiance du site