Hiver 2026-2027 : Réceptionniste de nuit / Night auditor hôtel 4* H/F

Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.

Le poste :

• Accueil & relation client
• Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
• Assurer une présence rassurante et disponible toute la nuit
• Assurer la continuité des attentions mises en place par l'équipe de jour : early breakfast, taxis matinaux, attentions VIP...
• Réception de jourCheck-in / check-out, encaissements, facturation, réservations de dernière minuteRéponse aux mails et demandes clients
• Night AuditClôture journalière et validation des opérations : encaissements, facturations, no-shows, débiteursSaisie des consommations restaurant sur les factures PMSÉdition des rapports journaliers et clôture du PMSPréparation des arrivées du lendemain : attribution des chambres, vérification des dossiers, anticipation des demandes spécifiques
• Sécurité & surveillanceAssurer la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes régulièresGérer les situations d'urgence avec sang-froid et autonomie
• Coordination & reportingRédiger les rapports de nuit et transmettre les informations clés aux équipes de jour
• Assurer le lien entre les équipes et garantir la continuité de l'expérience

Profil recherché :

• FormationUn diplôme hôtelier est un atout.
• Expériences
• Les références professionnelles et/ou lettres de recommandation constituent un critère important dans l’examen des candidatures.
• Une première expérience en réception hôtelière est exigée.
• Une expérience en hôtellerie haut de gamme est fortement appréciée.
• Langues
• Anglais courant obligatoire : expression orale soutenue, échanges téléphoniques et communication écrite.
• La maîtrise d’une seconde langue étrangère est indispensable : italien, néerlandais ou allemand.
• Compétences
• Excellente maîtrise des codes de l’accueil et de l’hospitalité.
• Maîtrise du Pack Office, avec Excel impératif.
• Maîtrise d’un PMS hôtelier : Opera, Mews, Resalys ou équivalent.
• Savoir-être
• Sens poussé du détail et de la qualité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement en collaboration.
• Avantages - Infos poste
• Posté logé sur place possible,
• Prime de logement si vous vous logez par vous-même,
• Blanchisserie uniforme fournie
• Prime de fin de saison selon implication,
• Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte,
• 10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA,
• Accès à la salle de sport sur plage horaire,
• Tarifs préférentiels spa et restaurant
• Possibilité de formation interne hôtellerie luxe et d’évolution au sein du groupe
• Salaire selon profil et expérience
• Prise de poste décembre
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