Head Of Workplace & Outils Collaboratifs H/F

Responsabilités

• Piloter et garantir la disponibilité, la qualité et l'évolution des services Digital Workplace (poste de travail, Teams, messagerie), utilisés par 50 000 collaborateurs.
• Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de 8 collaborateurs, avec coaching régulier.
• Construire et suivre la roadmap des services et le capacity planning des équipes afin d'anticiper les besoins et soutenir la croissance du groupe.
• Assurer la sécurité opérationnelle et la conformité des services selon les standards de la DSI ALTEN.
• Gérer la vue d'ensemble des projets, coordonner les demandes et garantir leur priorisation selon les enjeux métiers.
• Coordonner les projets transverses avec les autres entités IT et métiers.
• Gérer les incidents majeurs, veiller à la continuité d'activité et assurer la gestion de crise en situation critique.
• Mettre en place des indicateurs de performance et de satisfaction utilisateur.

Profil

• Management hiérarchique d'au moins 5 personnes.
• Minimum 4 ans d'expertise en tant que Manager IT Digital Workplace.
• Expertise autour de solutions workplace et outils collaboratifs.
• Expérience internationale dans de grands groupes.

Compétences clés

• Leadership : motiver et fédérer une équipe dans un contexte exigeant.
• Excellente communication : vulgariser les sujets techniques, dialoguer avec les métiers, gérer des crises.
• Orientation service et satisfaction utilisateur : écoute, proactivité pour anticiper les besoins des collaborateurs.
• Organisation et gestion des priorités : rigueur pour piloter plusieurs missions simultanément et respecter les délais.
• Esprit d'analyse et prise de décision : évaluer rapidement les situations et agir efficacement, notamment lors d'incidents majeurs.
• Capacité d'adaptation : évoluer dans un environnement international, multiculturel et en constante transformation.