Head of Sales Administration F/H

Au sein de la Direction Financière, vous pilotez l’ensemble de la fonction Order-to-Cash (O2C) avec un objectif clair : fiabiliser les processus, sécuriser les revenus et améliorer la performance opérationnelle dans un environnement européen complexe, multi-programmes et multi-entités.

Ce poste est au cœur des enjeux de transformation d’ESCP, avec un impact direct sur la qualité de service délivrée aux étudiants, aux entreprises clientes et aux équipes internes.

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle stratégique au croisement de la Finance, des équipes commerciales, des programmes et des systèmes d’information
• Une opportunité de structurer et d’accélérer une transformation O2C à l’échelle européenne
• Un environnement international exigeant, orienté data, standardisation et excellence opérationnelle
• Une contribution directe à la sécurisation des revenus et à l’image d’excellence d’ESCP

Vos responsabilités

Pilotage du cycle Order-to-Cash

• Supervision des processus de contractualisation, enregistrement des ventes, facturation et encaissement
• Garantie de la fiabilité, traçabilité et conformité des flux, notamment en matière de revenue recognition
• Optimisation des délais de facturation et du DSO

Transformation des opérations, des systèmes et de la donnée

• Standardisation et harmonisation des processus entre campus
• Mise en place de contrôles internes robustes (auditabilité, conformité)
• Déploiement d’actions d’amélioration continue (automatisation, simplification)
• Référent fonctionnel des outils CRM, ERP et de facturation
• Contribution aux projets de transformation SI (évolution des ERP scolarité et finance, CRM)
• Garantie de la qualité et de la cohérence des données liées aux revenus

Pilotage de la performance

• Définition et suivi des indicateurs clés (DSO, qualité de facturation, délais, écarts)
• Contribution à la fiabilité du reporting financier et des prévisions de revenus

Management & coordination

• Encadrement et développement d’une équipe internationale
• Structuration des pratiques et montée en compétence des équipes
• Interface clé entre Finance, Sales, Admissions, Programmes et IT
• Alignement des pratiques et standards à l’échelle de l’institution

Qualité de service et relationnel

• Garantie d’un service professionnel, réactif et homogène auprès des étudiants, participants et clients entreprises
• Contribution à la qualité de l’expérience et à la réputation d’excellence d’ESCP