Head of Delivery - H/F

Opportunité

Alegria.solutions est l’activité B2B d’Alegria.group : conseil, automation et formation autour de l’IA. Le marché de l’IA générative est en pleine effervescence, et aucun acteur ne domine encore le segment combiné formation + delivery.

Vous prenez la direction de la production d’une BU profitable et en forte croissance (3 M€ de CA en 2026, cap à 6 M€ en 2027 puis 10 M€ en 2028). Vous dirigez l’ensemble des consultants, managers et experts, vous garantissez la qualité des livrables et la satisfaction client, et vous tenez la marge sur chaque projet. C’est un mandat opérationnel complet sur la production : staffing, montée en exigence des équipes, process de production et rentabilité projet.

Vous vous appuyez sur une équipe pluridisciplinaire déjà en place (consultants, développeurs, experts IA, formateurs), que votre mandat est de structurer et de faire grandir au rythme de la croissance. Vous avez une vraie autonomie sur le staffing, les recrutements de votre périmètre et les méthodes de travail.

Notre conviction est résolument AI-first : tout ce qui peut être pris en charge par une IA ou une automatisation l’est, pour réserver aux équipes la valeur ajoutée plutôt que les tâches répétitives et rébarbatives. Structurer la production dans cet esprit, en industrialisant tout ce qui peut l’être, est au cœur de votre mandat.

Vous travaillez en binôme avec le General Manager B2B, à qui vous reportez. Le GM porte le P&L global et le développement commercial, vous portez la production. Vous restez par ailleurs le référent expertise en avant-vente et intervenez, aux côtés de l’architecte solution, sur les propositions complexes et les appels d’offres à fort enjeu technique.

Vous démarrez avec un relais organisé, en lien avec le dirigeant sortant qui connaît la production en profondeur. Le tout au sein d’un groupe rentable sur un secteur à très fort potentiel, dont l’activité B2C en forte croissance donne les moyens de l’ambition B2B. Pour un manager de conseil ou de delivery qui veut passer un cap, c’est l’occasion de prendre la responsabilité pleine d’une production et d’une équipe.

Missions

Pilotage et qualité de la production

• Garantir la qualité, le respect des délais et la satisfaction client sur l’ensemble des projets de la BU
• Assurer un suivi proactif des projets en anticipant les dérives pour sécuriser les livrables et les équipes
• Intervenir en première ligne sur les projets en difficulté, en lien avec les équipes et les clients
• Tenir la marge sur chaque projet et alerter le GM sur les dérives
• Participer aux comités de pilotage clients lorsque l’enjeu le justifie

Management et développement des équipes

• Diriger et animer l’équipe pluridisciplinaire (consultants, développeurs, experts IA, formateurs)
• Optimiser le staffing pour maximiser le TACE et l’utilisation des ressources
• Accompagner la progression de chaque collaborateur via un management de proximité (objectifs, feedback, évaluations)
• Animer les rituels d’équipe et faire évoluer les carrières à la méritocratie
• Recruter et intégrer les consultants et managers de son périmètre, avec validation du GM

Excellence opérationnelle et capitalisation

• Structurer les process, méthodes et outils de production dans une logique AI-first : automatiser tout ce qui peut l’être (IA, no-code) pour concentrer les équipes sur la valeur ajoutée
• Maintenir un niveau d’expertise élevé en IA générative et en no-code
• Créer et maintenir une bibliothèque de livrables et de modèles réutilisables
• Veiller à la capitalisation des savoir-faire et au partage de la connaissance dans la BU et le groupe

Avant-vente et offres

• Apporter l’expertise et valider la faisabilité technique en avant-vente
• Contribuer aux propositions complexes et aux appels d’offres à fort enjeu, aux côtés de l’architecte solution
• Co-construire les nouvelles offres avec le GM en portant l’angle expertise et faisabilité
• Remonter les opportunités d’upsell détectées en mission

Suivi opérationnel

• Suivre les KPIs delivery (TACE, TJM, taux de staffing) et en rendre compte au GM
• Assurer le bon déroulé administratif des projets (clôture mensuelle, CRA, facturation, relances)

Formation et expérience

• Formation d’ingénieur (grande école) ou équivalent
• 5 à 10 ans en delivery de projets clients (conseil, ESN ou scale-up tech), dont une première expérience de management d’équipe
• Déjà piloté des projets complexes de bout en bout : qualité, délais et marge
• Géré des consultants ou chefs de projet, avec une vraie appétence pour faire grandir les autres
• Profil type : manager en cabinet de conseil ou lead/delivery manager prêt à passer un cap
• Maîtrise des méthodes agiles et/ou du Lean Management
• Intérêt très marqué pour l’IA générative et le no-code, sans expertise technique requise au démarrage
• À l’aise dans la relation client de haut niveau (top management, situations sensibles)
• Soft skills et état d’esprit : exigence et sens de la qualité, sans rigidité inutile; aisance pour s’exprimer devant un client ; donner du feedback direct et challenger ses équipes dans une logique de progression ; garder son sang-froid sur les projets en difficulté et les sujets clients sensibles ; autonome, capable de structurer ce qui n’existe pas encore ; envie d’apprendre et d’être challengé, à l’aise dans une équipe jeune et pas corporate.