Head of Customer Success — Scale SaaS & Adoption

Flatchr ambitionne de construire un Customer Success d’envergure pour soutenir une HR Tech française en forte accélération. À la tête du pôle, vous définissez la stratégie et managez une équipe de CS et Support afin d’améliorer l’adoption produit, la satisfaction et la rétention, tout en pilotant l’expansion du portefeuille client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit, Marketing et Tech pour partager les retours clients, influencer la roadmap et optimiser