Head of Customer Ops & AI Transformation

Sogelink recherche un Customer Operations Manager pour piloter la transformation des activités customer care et accompagner les équipes dans la structuration des outils et des processus.

Vous serez en charge d’adopter l’IA et de déployer des solutions CRM, support, et base de connaissances, avec une approche data-driven et une collaboration transversale.

Des déplacements réguliers sur les sites de Sogelink et un poste à Caluire-et-Cuire près de Lyon.