Head of Customer Care & Experience Strategy

OpenSourcing recherche un Senior Manager Customer Care pour piloter les activités Customer Care en France et superviser les équipes techniques et services. Le rôle inclut le pilotage du Customer Success, du support et des services, avec définition des priorités, de KPI et du plan d'amélioration continue.

Le poste implique une forte orientation client, une gestion des incidents majeurs et le développement des pratiques opérationnelles au sein d'un groupe international, en CDI, basé en