Head of CS & Account Management – Berlin

Doctolib sucht in Berlin eine Führungskraft für Customer Success & Account Management im Bestandskundenbereich. Sie leiten ein Team von 6–10 Mitarbeitern und verantworten Upsell- und Cross-Sell-Strategien zur langfristigen Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Implementierung von Health Scoring, Retention-Strategien und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Implementierung und Support. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.