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Head of CRM - Paris Centre - 65k€

PARIS, 75
il y a 5 jours

Prendre la tête du pôle CRM de l’agence, pour en faire un véritable moteur de croissance (et de fidélisation) pour des marques eCommerce/LeadGen ambitieuses.

Un rôle clé avec un impact direct sur le chiffre d’affaires et une BU à structurer et faire rayonner.

Tes missions principales :

  • Piloter et faire grandir un pôle CRM avec une forte ambition de développement.
  • Définir et déployer des stratégies CRM performantes (email, SMS, automation, segmentation…) pour des marques e-commerce et leadgen.
  • Superviser l’exécution opérationnelle sur Klaviyo (campagnes, flows, optimisation continue).
  • Accompagner les clients sur leurs enjeux business : fidélisation, LTV, génération de revenus.
  • Identifier des opportunités de développement (upsell, nouvelles offres) et contribuer au CA du pôle.
  • Représenter l’expertise CRM auprès des clients et participer au rayonnement de l’offre (évènements, contenus, prises de parole).

Tes expériences & compétences :

  • Tu as 4 à 6 ans d’expérience post‑études en CRM, idéalement en agence ou en environnement e‑commerce.
  • Tu maîtrises parfaitement Klaviyo (campagnes, flows, segmentation, analyse de performance).
  • La connaissance d’autres outils CRM (Brevo, Splio…) est un plus.
  • Tu as une première expérience réussie en management de profils plus juniors.

Ta personnalité :

  • Tu as un vrai mindset business : tu comprends que le CRM est un levier direct de chiffre d’affaires.
  • Tu es structuré(e) et exigeant(e), avec une forte culture du résultat.
  • Tu aimes prendre la parole, embarquer des clients et faire grandir une équipe.

Benefits :

  • Salaire fixe : entre 45 k€ et 60 k€, selon ton niveau d’expérience.
  • Variable : 10 % de ton salaire fixe.
  • Prise en charge à 50 % de ta carte Swile, mutuelle et Pass Navigo.
  • Abonnement salles de sport premium pour une somme symbolique.
  • 25 jours de congés payés.
  • Une dizaine de jours de RTT par an.
  • 1 jour de télétravail/semaine.
#J-18808-Ljbffr
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