Head of CRM - Paris Centre - 65k€

Prendre la tête du pôle CRM de l’agence, pour en faire un véritable moteur de croissance (et de fidélisation) pour des marques eCommerce/LeadGen ambitieuses.

Un rôle clé avec un impact direct sur le chiffre d’affaires et une BU à structurer et faire rayonner.

Tes missions principales :

• Piloter et faire grandir un pôle CRM avec une forte ambition de développement.
• Définir et déployer des stratégies CRM performantes (email, SMS, automation, segmentation…) pour des marques e-commerce et leadgen.
• Superviser l’exécution opérationnelle sur Klaviyo (campagnes, flows, optimisation continue).
• Accompagner les clients sur leurs enjeux business : fidélisation, LTV, génération de revenus.
• Identifier des opportunités de développement (upsell, nouvelles offres) et contribuer au CA du pôle.
• Représenter l’expertise CRM auprès des clients et participer au rayonnement de l’offre (évènements, contenus, prises de parole).

Tes expériences & compétences :

• Tu as 4 à 6 ans d’expérience post‑études en CRM, idéalement en agence ou en environnement e‑commerce.
• Tu maîtrises parfaitement Klaviyo (campagnes, flows, segmentation, analyse de performance).
• La connaissance d’autres outils CRM (Brevo, Splio…) est un plus.
• Tu as une première expérience réussie en management de profils plus juniors.

Ta personnalité :

• Tu as un vrai mindset business : tu comprends que le CRM est un levier direct de chiffre d’affaires.
• Tu es structuré(e) et exigeant(e), avec une forte culture du résultat.
• Tu aimes prendre la parole, embarquer des clients et faire grandir une équipe.

Benefits :

• Salaire fixe : entre 45 k€ et 60 k€, selon ton niveau d’expérience.
• Variable : 10 % de ton salaire fixe.
• Prise en charge à 50 % de ta carte Swile, mutuelle et Pass Navigo.
• Abonnement salles de sport premium pour une somme symbolique.
• 25 jours de congés payés.
• Une dizaine de jours de RTT par an.
• 1 jour de télétravail/semaine.