Head of CRM & Lifecycle Growth

BforBank, banque en ligne du Groupe Crédit Agricole, recherche un Head of CRM pour définir et déployer une stratégie CRM sur l’ensemble du cycle client, de l’acquisition à la fidélisation, avec un pilotage orienté valeur et cross-sell.

Vous dirigerez l’équipe CRM et piloterez la transformation autour de la segmentation, automation et omnicanal, en lien avec Data, Prod/Tech et Marketing, afin d’accroître l’engagement et la rentabilité.