Head of Business IT Services & Operations

HiPay recherche un responsable du pôle Business IT Services (BITS) pour piloter et animer l’équipe (7 Technical Account Managers et 3 Technical Support Agents), garantissant l’excellence opérationnelle des comptes clients, de l’onboarding à la résolution d’incidents.

Vous coordonnerez les projets clients et les initiatives internes, assurerez le suivi qualité et porterez la vision stratégique du pôle BITS, en lien avec les équipes tech, produit et commerce dans un cadre international.