Head of Business IT Services & Customer Success

HiPay recherche un(e) Head of Business IT Services (BITS) à Levallois-Perret pour piloter une équipe de 7 Technical Account Managers et 3 Technical Support Agents, assurer l’excellence opérationnelle et la réussite des projets clients, de l’onboarding à la résolution d’incidents.

Vous encadrez, animez et faites monter en compétence l’équipe, suivez les KPIs et la charge, allouez les ressources, coordonnez les priorités et travaillez en étroite relation avec les départements tech, produit et