Head of Bulky Operations - France (H/F)

Nous recherchons un(e) Head of Bulky Operations - France pour piloter et developper nos operations de logistique de produits volumineux en France.

Vous serez responsable de la performance operationnelle de bout en bout, incluant les operations d'entreposage, le transport, la livraison du dernier kilometre, la livraison a domicile et les services d'installation.

Votre mission sera de construire et developper un reseau operationnel performant et scalable en France, tout en garantissant un haut niveau de qualite de service, de maitrise des couts, de securite et de satisfaction client.

• Piloter l'ensemble des operations Bulky en France, incluant l'entreposage, le transport, la distribution, la livraison du dernier kilometre et les services de livraison et d'installation a domicile.
• Construire, developper et optimiser le reseau logistique Bulky en France, notamment les entrepots, les sites de livraison, les capacites de transport et les partenaires externes.
• Etre responsable des principaux indicateurs de performance operationnelle, notamment la qualite de service, le taux de livraison reussie, la productivite, le cout par commande, le taux de dommage et la satisfaction client.
• Mettre en place et ameliorer en continu les processus operationnels pour la manutention, la livraison, l'installation, les retours et la gestion des exceptions.
• Piloter les equipes operationnelles internes ainsi que les partenaires 3PL, transporteurs, prestataires de livraison et d'installation.
• Gerer la planification des capacites et assurer la preparation operationnelle pour les nouveaux clients, les nouveaux sites et les periodes de forte activite.
• Travailler en etroite collaboration avec les equipes Commerciales, Solution Design, Transport, Entrepot, Service Client et Produit/IT afin de developper et mettre en oeuvre les solutions clients.
• Piloter les couts operationnels et identifier en permanence des opportunites d'amelioration de la productivite et de reduction des couts.
• Garantir la conformite des operations avec la reglementation francaise, les exigences en matiere de sante et securite ainsi que les standards de l'entreprise.
• Construire, developper et manager l'organisation Bulky Operations en France afin d'accompagner la croissance de l'activite.
• Minimum 8 ans d'experience dans la logistique, le transport, la livraison du dernier kilometre ou les operations de produits volumineux, avec une experience significative en management.
• Une experience dans la livraison de produits volumineux, la livraison a deux personnes, l'electromenager, le mobilier, la livraison a domicile ou les services d'installation est fortement souhaitee.
• Experience confirmee dans la gestion d'operations multi-sites ou d'un reseau logistique a l'echelle nationale.
• Excellente connaissance du marche francais de la logistique, du transport et de la livraison du dernier kilometre.
• Experience dans la gestion de transporteurs, de partenaires 3PL et de prestataires de livraison.
• Capacite demontree a construire, lancer ou developper rapidement des operations logistiques.
• Bonne comprehension des couts operationnels et des principaux leviers de performance financiere.
• Solides competences en leadership, resolution de problemes et management transversal.
• Francais et anglais courants.
• Capacite a travailler dans un environnement international, dynamique et en forte croissance.