Harmonie Mutuelle - Gestionnaire en assurances (H/F)

Harmonie Mutuelle – Gestionnaire en assurances (H/F)

Le poste : En tant que Gestionnaire en Epargne Retraite, vous accompagnez nos adhérents dans l’ensemble de leurs démarches et demandes sur le périmètre des contrats et prestations en épargne retraite, coordination et fluidification du parcours client, tout en respectant les procédures, objectifs et règles établies.

Responsabilités principales

• Gérer les diverses opérations administratives liées aux contrats clients : adhésions, envoi des Conditions Particulières, encaissement, chiffrage des cotisations, établissement des avenants, gestion des avances, mise à jour des données clients, enregistrement des clauses bénéficiaires, résiliations, suspensions, traitement des anomalies.
• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats, par téléphone ou mail, à tout moment de leur vie.
• Mettre en œuvre la garantie du contrat : vérification de la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier, détection des risques de non-conformité, traitement de la demande de prestation du client, réalisation des actes nécessaires pour la poursuite du versement de la prestation.
• Favoriser les synergies et résoudre les problèmes complexes en collaborant tant au sein de votre équipe que avec d’autres services.
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience et qualifications souhaitées

• Première expérience en tant que gestionnaire de contrats épargne retraite ou prévoyance.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes.
• Maîtrise des systèmes d’information et applicatifs métiers.
• Excellente maîtrise de l’écriture professionnelle et de la relation client par téléphone.
• Capacité à analyser rapidement les situations et à réagir efficacement.

Type de contrat et rémunération

Contrat : CDI

Durée du travail : Travail en journée

Horaires flexibles.

Salaire brut annuel : de 24 700 € à 28 000 € sur 12 mois.

Avantages

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d’ancienneté)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur)
• Avantages CSE : enveloppes loisirs, culture, vacances…
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Parcours de formation complet via plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d’engagement solidaire par an au profit d’associations

Employeur

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France. Elle protège plus de 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises, et promeut une société mutualiste à mission.